Przed zakupem
Jak dokonuje się zamówienia?
Aby złożyć zamówienie najpierw należy skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy lub korzystając z innej formy kontaktu. Następnie jeden z naszych specjalistów przeanalizuje Twoje zlecenie, wyceni je oraz oszacuje potencjalny czas jego realizacji. Po tym etapie będziemy mogli przejść do sformalizowania zlecenia, a następnie do realizacji projektu.
Jaką umowę otrzymam przy zamówieniu u Państwa danej usługi?
Przy świadczonych przez Nas usługach klient otrzymuje umowę o dzieło, która ma za zadanie chronić prawa obu stron biznesowych.
Jak rozumieć przedziały cenowe w Państwa cenniku?
Cennik naszych usług jest czysto orientacyjny, by pomóc naszym potencjalnym klientom oszacować ile może wynieść realizacja danej usługi. Przedziały cenowe w naszym cenniku określają zakres cen za dany projekt na podstawie wcześniejszych zamówień i ich stopnia zaawansowania. Może zdarzyć się, że Twój projekt będzie łatwiejszy do realizacji, przez co cena może być tańsza niż w naszym cenniku. Natomiast gdy projekt okaże się być bardziej skomplikowany, niż stopień zaawansowania wcześniej ustalonych ram cenowych wycena będzie droższa niż w naszym cenniku. Dokładną wycenę Twojego zlecenia otrzymasz po kontakcie z naszym biurem obsługi.
Chciałbym uzyskać od Państwa usługę, której nie znalazłem w cenniku. Co zrobić w takiej sytuacji?
Może zdarzyć się sytuacja, że nasz cennik nie będzie zawierał jednej z usług przeważnie wykonywanej przez firmy o podobnej specyfikacji do naszej. W takiej sytuacji zalecamy skontaktować się z naszym biurem obsługi w celu dopytania, czy nasza firma jest chętna na podjęcie takiego zlecenia. Być może podczas tworzenia naszego cennika jakaś z usług została przypadkowo pominięta.
Po zakupie
Jak wygląda procest odstąpienia od umowy?
Jeśli wystąpiłaby sytuacja, że nie byłbyś zadowolony ze świadczonych przez nas usług, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy. Szczegóły odstąpienia od umowy będą zawarte w umowie, którą podpisują obie ze stron tuż przed podjęciem współpracy.
Jak mogę ustosunkować się do prac nad moim zleceniem?
Każdy zleceniodawca, podczas trwających prac nad jego projektem, jest informowany o poczynionych do tej pory zmianach, dzięki czemu może odnieść się do wykonywanej pracy.
Jak wyglądają prawa autorskie projektów wykonwanych przez Państwa firmę?
Przeważnie wszystkie materiały użyte przez naszą firmę do Państwa projektów są naszego autorstwa. Jeśli w zleconym projekcie zostaną użyte pojedyncze elementy innych twórców niż naszych specjalistów, na każdy takowy element nasza firma pozyskuje licencję od prawowitego twórcy. Tym samym licencja na ten zasób zostaje przeniesiona finalnie na zleceniodawcę. W kwestii praw autorskich należy jeszcze dodać, że po skończonym projekcie wszelkie prawa autorskie są przenoszone na klienta.
Jakie materiały uzyskam po zakończeniu prac nad moim zleceniem?
Ilość otrzymanych materiałów przez klienta zawsze musi zgadzać się z treścią odpowiedniego paragrafu zawartego we wcześniej podpisanej umowie między stronami. Jeśli klient ma potrzebę by uzyskać wszelkie użyte w zleceniu materiały – od projektu po elementy ozdobne, to w takim przypadku niezbędne jest wspomnienie o tym tuż przy podpisywaniu umowy z naszą firmą. Wszystko jest kwestią odpowiednich ustaleń w pierwszej fazie naszej współpracy, dlatego należy zwrócić uwagę na te aspekty.
